Kannst du von Mediation leben?

Hat dich schon mal aus heiterem Himmel ein Zahnarzt angerufen, und dich gefragt, ob du gerade Zahnschmerzen hast oder der dir seine tolle Wurzelbehandlungsmethode vorstellen wollte?

Ich vermute mal, nein. Es wäre auch sehr merkwürdig.

Zahnärzte haben wie wir Mediator:innen eine Lösung für ein Problem, über das in guten Zeiten niemand nachdenken will. 

Wenn ich keine Zahnschmerzen habe, interessieren mich moderne Methoden der Wurzelbehandlung nicht. Ich will noch nicht mal an Zahngeschichten erinnert werden! 

Ähnlich läufts mit Mediation: Wenn ich keinen Konflikt habe, will ich mir nicht damit den Tag verderben, über Konflikte nachzudenken.

Und das bedeutet für dein Marketing, dass du nicht der Welt predigen solltest, wie toll Mediation ist. Das erinnert Menschen an Konflikte, diese machen uns ein schlechtes Gefühl, und mit diesem schlechten Gefühl wirst du verknüpft. Unschön.

Jede:r hat schon mal erlebt, dass eine aufwändige Maßnahme nicht die erhofften Ergebnisse geliefert hat. In einem Konflikt geht es hoch her, oft ist soviel Ordnung verloren gegangen, dass die Situation komplex bis chaotisch erscheint, und sich die Lösungen - systemisch gesprochen - nicht in die Köpfe der Beteiligten implantieren lassen.

Unser Ansatz arbeitet mit den systemischen Dynamiken, nicht gegen sie.

Ein Konflikt erscheint zwar als der Einzug des Chaos in ein mehr oder weniger gut funktionierendes System.

In Wirklichkeit ist er selbst ein dynamisches System.

Wir arbeiten schnell daran, dessen Kernprobleme zu identifizieren und praktikable Lösungen zu entwickeln. Das funktioniert so, indem wir Impulse auf der Kommunikations- und Beziehungsebene setzen, die die ‚Selbstheilungskräfte’ des Teamsystems aufwecken. 

Ganz im Sinn des lösungsfokussierten Ansatzes müssen wir dabei keineswegs versuchen, die psychologischen und organisationalen Merkmale in akribischer und langwieriger Suche zu rekonstruieren, um dann eine rational perfekte Umsetzungs-Roadmap zu präsentieren, die niemanden emotional abholt.

Wir nutzen den wirkungsvollsten Hebel: Die zwischenmenschlichen Beziehungen

Solche Verständigungsprozesse auf der kollegialen Ebene durch unsere Impulse anzustoßen, ermöglicht es, einander zu verzeihen und wieder motiviert nach vorne zu schauen. Wenn das gelungen ist, dann ist genug Energie für alle weiteren Aufgaben freigesetzt: Die gemeinsamen fachlichen Aufgaben wieder kooperativ und aus eigener Kraft anzugehen.

Unsere Erfahrung zeigt, dass die Kosten für Mediation oft gering sind im Vergleich zu den Kosten, die durch das Gewährenlassen von Konfliktkommunikation und den daraus resultierenden ineffizienten Arbeitsabläufen entstehen. 

Unser Versprechen: Wir wollen uns so schnell wie möglich überflüssig machen.

Deswegen haben wir die Wirtschaftlichkeit unseres Ansatzes im Blick und legen Wert darauf, dass dein Team im Zuge der Konfliktklärung lernt, mit künftigen Herausforderungen und Konflikten wieder alleine klarzukommen.

• Beziehungsorientierte Lösungen: Jeder Konflikt ist einzigartig, und unsere Strategien werden speziell auf die spezifischen Bedürfnisse und Umstände deines Teams zugeschnitten. Wir nehmen uns die Zeit, die Situation gründlich zu verstehen, bevor wir mit der Mediation beginnen.
  
• Berufserfahrene Mediatoren: Imke und Rüdiger bringen jeweils über zehn Jahre Erfahrung in der Mediation mit. Ihre umfassende Fachkenntnis in der Konfliktbewältigung und ihr tiefes Verständnis für Teamdynamiken ermöglichen es ihnen, auch die komplexesten Situationen effektiv zu handhaben.
  
• Was geht nach außen, was bleibt innen? Transparenz und Vertraulichkeit: Alle Sitzungen werden mit höchster Diskretion und unter strikter Einhaltung der Vertraulichkeit durchgeführt. Wir sorgen dafür, dass alle Beteiligten offen und ohne Angst vor Nachteilen sprechen können. HIngegen: Auf der Ergebnisebene (“Hat es im Ergebnis was gebracht?”) halten wir unser Auftraggebenden stets aktuell informiert.
  
• Praxisorientierte Methoden: Unsere Methoden basieren auf bewährten psychologischen Prinzipien und realen Erfahrungen. Wir verwenden Techniken, die das Verständnis fördern, Empathie aufbauen und langfristig positive Veränderungen unterstützen. Wir machen keine Mediation
  
• Flexibilität: Wir bieten flexible Terminplanung an, um sicherzustellen, dass die Mediationssitzungen minimalen Einfluss auf den täglichen Betrieb haben. Sitzungen können vor Ort bei uns auf neutralem Grund und Boden, in den Räumen der Organisation oder digital durchgeführt werden, je nach Bedarf und Vorlieben des Teams.
  

• Verbesserte Kommunikation: Durch unsere Mediation erlernen die Teammitglieder effektivere Kommunikationsstrategien, die Missverständnisse reduzieren und eine offenere Dialogkultur fördern. Dies führt zu einer verbesserten Problemlösungsfähigkeit innerhalb des Teams.
• Gesteigerte Produktivität: Konflikte binden Ressourcen und lenken von den eigentlichen Aufgaben ab. Unsere Interventionen helfen, Konflikte schnell und nachhaltig zu lösen, wodurch das Team wieder sein volles Leistungspotenzial entfalten kann.
• Stärkung des Teamgeistes: Ein harmonisches Team ist mehr als die Summe seiner Teile. Durch die Klärung von Differenzen und die Stärkung der gegenseitigen Wertschätzung entwickelt sich ein stärkerer Zusammenhalt, der sich in gemeinsamen Zielen und Erfolgen widerspiegelt.
• Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung: Mitarbeiter, die sich in ihrem Arbeitsumfeld wohl und geschätzt fühlen, sind weniger geneigt zu wechseln. Unsere Mediation verbessert das Arbeitsklima, was die Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit steigert.
• Vorbeugung zukünftiger Konflikte: Durch die Auseinandersetzung mit den aktuellen Konflikten und das Erlernen neuer Umgangsformen sind Teams besser darauf vorbereitet, zukünftige Herausforderungen eigenständig und effektiv zu bewältigen.

• Zukunftsorientierte Vereinbarungen: Wir dokumentieren alle während der Mediation getroffenen Vereinbarungen, die spezifische Maßnahmen, Verhaltensänderungen und Zielsetzungen umfassen. Diese Vereinbarungen dienen als klare Roadmap für das Team, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf gemeinsame Ziele hinarbeiten.
• Feedback und Follow-Up Gespräche: Nach Abschluss der Mediation führen wir systematische Follow-Up Gespräche durch, um die Umsetzung der Vereinbarungen und die anhaltende Wirkung der Mediation zu bewerten. Diese Gespräche helfen uns, die Zufriedenheit der Teammitglieder und der Führungskraft mit den erzielten Veränderungen zu messen.
• Langfristige Veränderungen: Der Erfolg unserer Mediation wird auch daran gemessen, wie gut das Team in der Lage ist, mit zukünftigen Konflikten umzugehen und sie eigenständig zu lösen. Wir evaluieren, inwieweit das Team die während der Mediation erlernten Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten in der Praxis anwendet.
• Atmosphärische Veränderungen: Ein weiterer wichtiger Erfolgsindikator ist die spürbare Verbesserung des Arbeitsklimas. Wir erheben einige Zeit nach der Mediation Feedback sowohl quantitativ durch Umfragen als auch qualitativ durch persönliche Interviews, um festzustellen, wie sich die allgemeine Stimmung im Team verbessert hat.

Stelle dir eine Arbeitshaltung vor, in der Konflikte nicht als Hindernisse, sondern als Gelegenheiten zur Verbesserung und Innovation gesehen werden. Eine Haltung, mit der jeder Einzelne dazu beiträgt, dass das Team nicht nur Ergebnisse liefert, sondern auch Inspiration und Freude an der gemeinsamen Arbeit findet.

Mit uns an deiner Seite kannst du den Weg von den aktuellen Herausforderungen hin zu dieser idealen Arbeitswelt beschreiten. Durch unsere beziehungsorientierten Mediationslösungen haben wir bereits vielen Teams geholfen, ihre belastenden Konflikte zu überwinden und eine Atmosphäre des Vertrauens und der Zusammenarbeit zu schaffen. Unsere bewährten Methoden ermöglichen es deinem Team, Veränderungen nachhaltig zu integrieren und mit künftigen Herausforderungen umzugehen.

Wir verstehen die Komplexität und die Nuancen menschlicher Beziehungen im Arbeitskontext und bringen diese Sensibilität in jede Mediation ein. Unser Ziel ist es, uns selbst überflüssig zu machen, indem wir dein Team mit den Fähigkeiten ausstatten, die es braucht, um selbstständig zu wachsen und Konflikte effektiv zu managen.