Wie cool ist das denn, Menschen rufen dich wirklich an oder schreiben dir eine Mail…. Doch dann, nachdem du das erste Gespräch per Telefon geführt hast, passieren vielleicht folgende Dinge?

• Medianden melden sich nicht mehr bei dir zurück, obwohl das so vereinbart war
• Während des Telefonats sagen dir die Auftraggebenden, dass sie sich noch anderen Mediatoren anschauen werden
• Du hast Vorgespräche für die Mediation vereinbart und dann wird der Prozess abgebrochen oder (aus Gründen) nicht weitergeführt?
• Eine Konfliktpartei ist bereit, die andere nicht, der Prozess kann nicht losgehen?
• Die Beteiligten kündigen ihren Job, statt an einer Mediation mit dir teilzunehmen?
• Du hast für den Prozess einen (in der Regel) zu geringen Umfang kommuniziert und Erwartungen geweckt, die du nun nicht erfüllen kannst?
• Die Erwartungen deiner Kund:innen an dich und deine Rolle als Mediator:in erscheinen dir nicht (mehr) erfüllbar?

Kurz: Es kommt nach dem Erstkontakt nicht zur Beauftragung oder zum Abbruch durch deine Kunden? Und du fragst dich, was du tun kannst, damit diese Situation am besten gar nicht erst eintritt?

Aus unserer Sicht liegt der größte Hebel in der Frage, wie gründlich und gelungen der Erstkontakt war.

Hast du den Verdacht, dass hier deine Fähigkeiten noch wachsen und gedeihen dürfen? Und hast du Lust, dich auf diesem Feld noch mal so richtig zu professionalisieren, um mehr Anfragen in Aufträge zu verwandeln? 

Dann komm in unser Zoominar, wo wir genau diesen entscheidenden Teil der Mediation mit dir im geschützten Raum erproben! Doch nicht nur das, du bekommst auch unseren bewährten Fahrplan und erfährst den einen Unterschied, der aus unserer Erfahrung dafür sorgt, dass du den Zuschlag bekommst.

In einem allerersten Kontakt mit unseren Mediand:innen oder mit Auftraggebern für eine Mediation entscheidet sich häufig schon, ob es mit dir weitergeht in die Mediation...

Deshalb ist das Thema Auftragsklärung (und diese findet ab Minute 1 des Telefonats statt) so wichtig für uns Mediatoren.

Denn in diesen Gesprächen sind wir nicht nur empathische Zuhörer, sondern auch Lenker und Führungskraft für eine gelungene Konfliktklärung.

Vielleicht hast du innerlich noch keinen Fahrplan entwickelt, wie du eine telefonische oder schriftliche Erstanfrage so beantwortest, dass du

• menschlich souverän führst
• gleichzeitig deine Kund:innen empathisch mitnimmst
• ohne dafür 1,5 Stunden unbezahlte Zeit aufzuwenden
• während des Gesprächs eine Arbeitsprobe deines Könnens als Mediatorin ablieferst
• und nebenbei auch noch sachlich strukturiert alles Notwendige über das Konfliktgeschehen erfährst
• und dieses Geschehen so kompakt notieren kannst, dass du später auf die Notizen inhaltlich korrekt zurückgreifen kannst

Im Ergebnis hättest du gerne, dass dein Kunde sagt:

Ja, das war menschlich zugewandt und eine fachlich kompetente Beratung zu meinem Konflikt, ich habe Vertrauen geschöpft, dass dieser Mediator richtig Ahnung hat, da kaufe ich ein!

Spoiler: Nach diesen zwei Faktoren entscheiden sich Menschen für oder gegen eine Beauftragung: Zwischenmenschliche Sympathie und fachliche Kompetenz (und gerade das Feld der Kompetenz ist oft für unsere Kund:innen etwas ganz Anderes als für uns Mediatoren)

Spoiler II: Und dazu braucht es mehr, als mechanisch nach Rahmenbedingungen, Auftrag, Beteiligten und Zielen zu fragen. Du merkst schon, es muss auch zwischenmenschlich in diesem Gespräch eine Verbindung entstehen, sonst schenkt euch eure potenzielle Kundin vermutlich nicht das Vertrauen, dass Ihr für eure weitere Zusammenarbeit braucht…

Denn: It takes two to tango. In dieser Erstanfrage möchten wir etwas herstellen, das im Verlauf des Mediationsprozesses unendlich kostbar sein wird: Eine Kooperation oder Ko-Kreation mit deinen Auftraggebern. 

Für Mediationen braucht es dein Können - und gleichzeitig auch die Bereitschaft deiner Auftraggebenden,

• dir als Mediator:in zu folgen
• als Auftraggeber oder Leitung aktiv zu werden
• ggf. als Führungskraft unangenehme Maßnahmen zu ergreifen

Und genau diese Bereitschaft stellst du im Erstgespräch her und vertiefst sie später in der bezahlten Auftragsklärung.

Das möchtest du auch gerne haben? Dann komm in unser Zoominar! 

Inhalte

• Erkenne die drei Faktoren, die zu einer Buchung als Mediator:in führen
• Führe das Gespräch mit dem compassionate leadership-Ansatz
• Erprobe das Erstgespräch im geschützten Raum mit wohlwollendem Feedback von Kolleg:innen
• Sichere dir im Erstgespräch die Zusage für eine bezahlte Auftragsklärung
• Erlerne, wie die so kompakt notierst, dass alle Inhalte auch nach Wochen sonnenklar sind
• Austausch mit Kolleg:innen: Wie geht ihr mit Mediationen um, die nach dem Erstgespräch nicht zustande gekommen sind. Gibt es noch etwas Konstruktives zu tun?

Teilnehmer:innen der Mediationsausbildung von klären & lösen können den Rabattcode kul eingeben

Wie finde ich mehr Fälle?

Das können wir gut nachvollziehen. Leider machst du dir mit dieser Perspektive dein Leben unnötig schwer.

Dazu spiel einfach mal folgendes Gedankenspiel mit uns: Hat dich je einmal ein Zahnarzt angerufen, um dich zu fragen, ob du vielleicht Zahnschmerzen hast? Er hätte da ein ganz tolles Angebot für dich, seine Wurzelbehandlung wäre Legende? Vermutlich stimmst du uns zu, wenn wir sagen, dass dies ein merkwürdiges Vorgehen wäre?

Uns ist das jedenfalls noch nie passiert, und wir glauben zu wissen, warum:

• Die Wahrscheinlichkeit, dass ich im Moment des Anrufs eine Zahnbehandlung brauche (und dazu innerlich bereit bin), ist sehr gering.
• Wenn ich aber ohne Not an etwas Unangenehmes erinnert werde, werde ich versuchen, das unangenehme Gefühl loszuwerden: indem ich einfach auflege!

Wenn ich dann wirklich einen Zahnarzt brauche, werde ich sehr wahrscheinlich jemand anderes suchen.

Eine kluge Zahnärztin wird sich also so positionieren, dass sie von denjenigen gefunden wird, die gerade Zahnschmerzen haben.

Und dann wird sie nicht von Zahnschmerzen und Behandlungsmethoden erzählen, sondern von gesunden Zähnen und dem schönen Gefühl, "wieder kraftvoll zubeißen zu können" (erinnert sich noch jemand an die entsprechende Zahnpastawerbung?)

Und im Idealfall wirst du einen ehrlichen Eindruck von der Sorgfalt und Freundlichkeit bekommen, mit der sie dich als ihre Patientin betreuen wird.

Was heißt das für dich und dein Geschäft?

Es bedeutet: Dreh die Frage um!

Aus ‚Wie finde ich mehr Fälle?‘ wird ‚Wie finden die Fälle mich?‘

Denn nur Zahnärzte finden Wurzelbehandlungen toll, und auch nur dann, wenn sie nicht selbst im Stuhl sitzen. Und nur Mediatoren finden die Beschäftigung mit Konflikten interessant, und auch nur dann, wenn sie nicht selbst auf dem Stuhl der Medianden sitzen. Bau dir deshalb rechtzeitig ein System auf, mit dem du von den richtigen Mediand:innen gefunden wirst.

• Möchtest du die Strategie, dich finden zu lassen, kennenlernen, die auch langfristig funktioniert?
• Möchtest du Sichtbarkeit erlangen und dabei im Einklang mit deinen mediatorischen Werten bleiben?
• Möchtest du echten Kontakt zu Medianden, die einfach gut zu dir passen?

Marketing und Mediation – Passt das zusammen?

Die meisten von uns haben ein komisches Gefühl dabei, sich als Mediator:in vermarkten zu müssen:

Haben wir uns nicht unter anderem für Mediation entschieden, weil wir die Art, wie Menschen miteinander reden, ändern wollen? Ehrlich und relevant anstatt manipulativ und bestenfalls halbwahr, wie in der Werbung? Wollen wir nicht zugewandt zuhören statt ichbezogen drauflos zu plappern?

Tatsächlich denken wir, dass wir als Mediator:innen besonders daran gemessen werden, ob man uns vertrauen kann. Dazu gehört, ob wir das, was wir versprechen, auch halten. Daher nennen wir die Kunst, Marketing für Mediation zu betreiben, ‚den Dialog mit unserem Markt zu gestalten‘. Es geht darum, authentisch Beziehungen zu pflegen, die die Rollen im Rahmen ‚professionelle Mediatorin‘ und ‚lösungssuchende Medianden‘ unterfüttern.

Wir haben unsere Antwort gefunden und wollen dich daran teilhaben lassen.

• Wie kann ich für Mediation werben und dabei meine professionelle Integrität bewahren?
• Wie kann ich in einer Zeit, in der es scheinbar darauf ankommt, am lautesten zu schreien, durch meine Fähigkeit des Zuhörens Aufmerksamkeit erzeugen?
• Wie kann ich mich und meine Fähigkeiten so präsentieren, dass ich mit mir selbst und meinen Werten im Reinen bin?

In unserer Anfangszeit als Mediator:innen hätten wir am liebsten gehabt, wir hängen ein Schild an die Tür und haben jeden Tag ausreichend Mediationen. Sollen wir dir was verraten? Es hat nicht geklappt. Psychologen nennen das ‘Magisches Denken’. Es funktioniert nur im Märchen.

Muss eine volle Mediationspraxis deswegen ein Traum bleiben?

Nein! Dich finden zu lassen heißt, mit den positiven Seiten deiner Persönlichkeit und deiner genauen Positionierung dort sichtbar zu sein, wo deine Kund:innen dich sehen.

Wie das geht, zeigen wir dir.

Wir erzählen davon, welche Missverständnisse es gibt und wie du deine blinden Flecken erkennst. Wie du Freude am Marketing entwickelst, weil du verstehst, dass Mediationskompetenz bereits Marketingkompetenz bedeutet.

Und wir freuen uns jedes Mal, wir sehr unsere Teilnehmer:innen den Austausch und die Vernetzung beim interaktiven Arbeiten schätzen.

Klingt gut? Dann komm mit uns auf neue Ideen.

Teilnehmer:innen der Mediationsausbildung von klären & lösen können den Rabattcode kul eingeben

Lies hier die Rückmeldungen der bisherigen Teilnehmenden

Zuweilen fühlt es sich an, als würde der Motor der Mediation ins Stottern geraten – der Prozess stockt, irgenwo steigt Rauch auf und der nächste Schritt ist unklar. 

Genau hier setzt unser Supervisionsabend an. Gemeinsam steigen wir hinab in den Maschinenraum der Mediation: Wir analysieren festgefahrene Fälle, reflektieren gemeinsam und entwickeln neue Ideen, um die Konfliktparteien wieder in Bewegung zu bringen. 

Unsere Teilnehmer:innen berichten, dass sie nach diesen Abenden den nötigen Antrieb finden, um echte Fortschritte zu erzielen – und ihre Mediationen wieder mit Klarheit und Struktur voranzubringen.

Was tun wir konkret?

Du hast die Möglichkeit, eigene Fälle vorzustellen und dich in Form eines fachlichen Austausches darüber zu beraten. 

Typische Anliegen sind:

• Ich weiß in einem Fall nicht mehr weiter.
• Ich hätte gerne noch mal eine Resonanz zu meinem bisherigen Tun in einer Mediation.
• Ich stecke in einer Auftragsklärung und es gibt ein Durcheinander, das ich gerne klären würde.
• Ich bin mir über meine Rolle unsicher geworden, bzw. ich merke, dass ich mehr und mehr in den Fall hineingezogen werde.

Das macht unsere Supervision aus:

• Unkompliziert und flexibel: Wir treffen uns online – einfach und zeitsparend.
• Offen und ressourcenorientiert: Wir arbeiten in einer kollegialen Atmosphäre und nutzen die Stärken aller Teilnehmenden.
• Praxisnah: Wir setzen auf Ansätze, die sich bewährt haben.

Wie ist der Ablauf?

Die angemeldeten Falleinbringenden stellen ihre Fälle vor, Ihre Fragen dazu und wir schauen dann ko-kreativ und wertschätzend nach Hinweisen, Tipps, Gedanken und schicken Ideen. Ganz nebenbei ist es eine gute Gelegenheit in Kontakt mit anderen Kolleg:innen zu kommen und voneinander zu lernen, ganz gleich, ob du einen eigenen Fall eingebracht hast oder nicht.

Zwei Möglichkeiten der Teilnahme 

• Entweder bringst du einen Fall ein, dann melde dich bei "Falleinbringen" an. Dein Fall wird definitiv besprochen, wenn du dich für 80 EUR zzgl. MwSt. angemeldet hast.
  
• Oder du kommst als Zuhörer:in und Mitdenker:in, das kostet nur 40,- EUR zzgl. MwSt. und klappt über den Link "Mitdenken".
  

Wenn du dich als Falleinbringer:in anmeldest, ist garantiert, dass dein Fall behandelt wird.

Die Termine für 2026 sind:

Zudem ist es möglich, einen individuellen 1 : 1-Supervisionstermin je nach Verfügbarkeit mit uns zu vereinbaren. 

Imke Trainer: Terminübersicht und Preisinfo direkt über diesen Buchungslink

In Kontakt kommen mit mir und dem Gegenüber

Anmeldung direkt über die VHS Köln über diesen Link

Was ist „Gewaltfreie Kommunikation“?

Als Schüler von Carl Rogers entwickelte Marshall B. Rosenberg die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) als praxisnahe Kommunikationshaltung und Konflikt-Lösungsmethode. Im Zentrum steht dabei die Fähigkeit, Menschen in einer empathischen Grundhaltung zu begegnen, um selbst in herausfordernden Situationen konstruktiv im Gespräch zu bleiben, sowie einen achtsamen Umgang mit sich und anderen zu pflegen. Die Gewaltfreie Kommunikation gehört zu den etabliertesten und meist geschulten Trainingsansätzen in Unternehmenskontexten, in denen sie unter dem Namen „Wertschätzende-“,„Konstruktive“ oder „Effektive“ Kommunikation“ geführt wird.

Anwendungsgebiete

Als erfolgreicher Kommunikationsansatz wird GFK seit vielen Jahren in Unternehmen, Bildungseinrichtungen, Organisationen, Institutionen, privaten Beziehungen, Beratung, Therapie und Mediation genutzt. Die Kompetenz zu einem hocheffizienten und zugleich einfühlsamen Miteinander wird dabei beispielsweise in der Gesprächsführung, der Konfliktklärung, der Teamentwicklung, im Kundenkontakt und im Kundenservice erfolgreich eingesetzt.

Zielsetzung

Nutzen Sie diese Fortbildung, um GFK in ihren Zusammenhängen zu verstehen und sich selbst weiterzuentwickeln. Lernen Sie, nachhaltig zufriedener und klarer in der Haltung der GFK zu leben, Grenzen zu setzen und Menschen in Entscheidungen einzubeziehen, so dass die Akzeptanz deutlich gesteigert wird. Erfahren Sie, wie Sie echte Win-Win-Situationen und damit die Basis für Vertrauen und Kooperation und erfolgreiche Projekte schaffen können. Das Verständnis der Prinzipien der GFK ermöglicht es Ihnen, klare Ziele und Wünsche zu formulieren, wertschätzende Beziehungen zu entwickeln oder wiederherzustellen und in schwierigen Situationen in einer ehrlichen, kraftvollen und aufrichtigen Haltung zu bleiben.

Gewaltfreie Kommunikation hilft:

• um präsenter zu sein
  
• mit sich selbst mitfühlender zu sein
  
• mit anderen mitfühlender zu sein
  
• mit sich selbst und anderen authentisch verbunden zu sein
  
• um die Bedürfnisse aller zu berücksichtigen
  
• konstruktiv Einfluss zu nehmen
  
• um im Einklang mit den eigenen Werten zu leben
  

Die Fortbildung

• Um für eine tiefe Integration zu sorgen, setzt sich das Training prozesshaft aus persönlichen und aktuellen Anliegen zusammen.
  
• Diese werden im geschützten Rahmen in interaktiven Erfahrungsräumen erforscht sowie in spielerischen Reflektionseinheiten ausgewertet.
  
• Die Basisausbildung „Gewaltfreie Kommunikation“ beinhaltet 15 Trainingstage, die in 5 dreitägigen Blocks (Modulen) durchgeführt werden.
  
• Zusätzlich ist zwischen den einzelnen Modulen jeweils ein (auf Wunsch mehrere) Treffen in Kleingruppen zum vertiefenden Üben vorgesehen.
  
• Bescheinigt werden die Tage, an denen Sie tatsächlich teilgenommen haben.
  
• Sind Sie an einem der Module komplett verhindert, besteht die Möglichkeit, das ganze Modul in der nachfolgenden Basisausbildung nachzuholen.
  

Die Inhalte

Modul 1: Grundlagenvertiefung

• Das Menschenbild in der Gewaltfreien Kommunikation
  
• Intention von Kommunikation
  
• Grundannahmen und Entwicklung der Gewaltfreien Kommunikation
  
• Unterscheidung zwischen Bedürfnissen und Strategien
  
• Übersetzen von Bewertungen und Labels in Bedürfnisse
  
• Das Vier-Schritte-Modell
  

Modul 2: Selbstempathie, Selbstklärung und authentischer Selbstausdruck

• Bewusstheit über die eigenen Bedürfnisse entwickeln als Grundlage für Urteilsvermögen und Wahlmöglichkeiten
  
• Selbstempathie-Prozess
  
• Kommunikationsbarrieren erkennen
  
• Nein sagen
  
• Selbsteinfühlungs-Tanzparkett
  
• Grundlegende Schlüsselunterscheidungen in der Gewaltfreien Kommunikation
  

Modul 3: Kommunikation mit anderen

• Das Vier-Ohren-Modell in der Gewaltfreien Kommunikation
  
• Urteile, Kritik, Forderungen übersetzen
  
• Das 13 Schritte Tanzparkett – Der verbindende Dialog im Innen und Außen
  
• Konflikte mit anderen lösen
  
• Perspektivwechsel
  
• Ärger hören
  
• Empathische Präsenz für mein Gegenüber
  
• Dankbarkeit ausdrücken
  

Modul 4: Konfliktlösestrategien

• Vom Ich zum Du zum Wir
  
• Die Schleife der Verständigung
  
• Selbstausdruck und Empathie
  
• Unterscheiden zwischen Pseudo-Gefühlen und Gefühlen
  
• Übereinkünfte aushandeln – das Sechs-Stühle-Modell
  
• Grenzen der GFK
  
• Grenzen setzen und kommunizieren
  
• In einer Strategie feststecken
  

Modul 5: Integration in den Alltag: Wachstums-Themen bearbeiten

Dieses Modul gestaltet sich aus den Anliegen und Themenwünschen der Teilnehmenden. Die Themen variieren und können sein:

• Feedback (am Arbeitsplatz)
  
• Unterscheiden zwischen Lob und Wertschätzung
  
• Must-haves und No-goes als ein Werkzeug von GFK-Plus
  
• Unterbrechen und in der Beziehung bleiben
  
• Gruppenenergie
  
• Unterscheiden zwischen Macht über und Macht mit
  
• Ziele verwirklichen
  
• Abschlussfeier

Termine 2026

• 08.-10.10.2026
  
• 26.-28.11.2026

Termine 2027

• 14.-16.01.2027
  
• 11. - 13.03.2027
• 22.-24.04.2027

Infos und Anmeldung direkt über die VHS Köln über diesen Link

Aufgrund gesonderter Konditionen in Bezug auf Ratenzahlung, Stornierungsbedingungen, jahresübergreifende Kurstermine und Bildungsscheck und Bildungsprämie kann eine 

Anmeldung ausschließlich über Frau Gabriele Siegmund, Tel.: (0221) 221-23302, E-Mail: gabriele.siegmund@stadt-koeln.de erfolgen. Setzen Sie sich bei Interesse bitte direkt mit ihr in Verbindung. 

Inhaltliche Beratung: Herr Boxberger Tel.: 0221-221-22616

Übe mit uns, dich als Mediator:in tiefer in der Haltung der Gewaltfreien Kommunikation zu verankern - besonders in den kritischen Momenten der Mediation!

Wir vermuten mal, dass du als ausgebildete:r Mediator:in die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg schon länger kennst und bereits eine oder mehrere Einführungen besucht hast.

Als Mediator:in geht es dir daher nicht darum, die Vier Schritte kennenzulernen. Wir glauben, vielmehr interessiert dich im Kern das Geheimnis um die Haltung der Gewaltfreien Kommunikation? Also der Hebel, von dem du weißt und spürst: Genau diese Haltung ist es doch, die im Kontakt mit meinen Medianden echte Wirkung zeigt.

Und dich beschäftigt womöglich die Frage, wie du besonders auch in für dich herausfordernden Mediationssituationen in genau dieser gewaltfreien Haltung bleiben kannst?

Und zwar nicht nur mit deinen Medianden, sondern auch mit dir selbst als Mediator:in?

Wir freuen uns riesig, mit Anja Ufermann eine sehr erfahrene Trainerin der Gewaltfreien Kommunikation an unserer Seite zu haben (zertifiziert nach dem internationalen Center for Nonviolent Communication CNVC). Mit ihr gemeinsam möchten wir in diesem Seminar die Haltung der Gewaltfreien Kommunikation besonders für Mediatoren auf einer tieferen Ebene lebendig werden lassen, verankern und verinnerlichen.

Worum wird es genau gehen?

Wenn du dich von der Gewaltfreien Kommunikation angesprochen fühlst und dich in deinen Mediationen immer mal wieder folgende Fragen beschäftigen, dann ist unser zweitägiges Präsenz-Seminar in Köln für dich genau das Richtige:

• In der Mediation hörst du (wertende) Aussagen und es fällt dir bisweilen schwer, diese so zu spiegeln, dass sie für die andere Partei wirklich hörbar werden
  
• Immer mal wieder spürst du, dass du dich als Mediator:in gerade nicht in der Empathie, sondern im empathischen Stress befindest und fragst dich: Wie unterscheide ich beide voneinander und wie komme ich zurück in die echte Empathie?
  
• Du verspürst den dringenden Wunsch, dein empathisches Vermuten in der Feinabstimmung so zu veredeln, dass du deine Vermutungen noch viel individueller an die Sprache und den Standpunkt deiner Medianden anpassen kannst
  
• Du möchtest üben, besonders in der 3. Phase so wirkungsvoll in der Tiefe zu spiegeln, dass sich bei deinen Medianden echte Veränderungen und Perspektivwechsel einstellen
  
• Du hättest gerne ein paar Ideen, was du tun kannst, wenn du dich beim Spiegeln an den Medianden vorbei ‘vergallopiert’ hast
  
• Du sehnst dich nach Selbstverbindung mit dir als Mediator:in, besonders in herausfordernden Settings
  
• Regelmäßig stellst du dir die Frage: Wie leite ich wirklich eine Schleife der 8 an, also wie begleite ich eine echte Verständigung mit einer wirkungsvollen Rückkopplung des Gesagten beim Konfliktpartner?
  

Kurz:

• Ach wär das schön, als Mediator:in noch mehr aus der Haltung heraus sprechen zu können?
  
• Und damit noch viel mehr die emotionale Flughöhe der Medianden zu treffen?
  

Aus unserer Sicht liegt der größte Hebel für uns Mediatoren in der Frage, wie sehr es uns bisher gelungen ist, die Haltung der Gewaltfreien Kommunikation in unserem Inneren zu verankern.

Und da es in Bezug auf diese Frage kein ‘Limit’ gibt, möchten wir Euch einladen, mit uns gemeinsam noch tiefer einzutauchen in die Haltung der Gewaltfreien Kommunikation als Mediatorin.

Wie und in welchem Rahmen wir das tun, das liest du hier:

Arbeitsweise

• Wir gehen davon aus, dass du bereits zahlreiche Kompetenzen mitbringst in unser Seminar. Gleichzeitig laden wir dich ein, mit uns in den Anfängergeist einzutauchen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass es besonders bereichernd ist, wenn wir uns im geschützten Raum einmal ‘leer’ machen und ganz neu lernen dürfen, auch in den Feldern, in denen wir schon viel wissen. In dieser Leere entstehen oft die besten Erkenntnisse, die uns zu neuen Ansätzen führen. Wir freuen uns daher auf dich und deine inneren Fragezeichen.
  
• Wir lieben das Lernen in Gemeinschaft und glauben an die Kraft des Austauschs innerhalb von Gruppen. Daher möchten wir den Fokus besonders darauf legen, dass wir untereinander von unseren gegenseitigen Erfahrungen lernen. Dazu gehört, dass wir uns verletzlich zeigen und uns gegenseitig vertrauensvoll bei der Bearbeitung unserer jeweiligen Lernfelder unterstützen und fördern.
  

Unser Angebot spricht dich menschlich und fachlich an?

Dann komm in unser Seminar!

Wer, was, wann, wo und für wen?

2 Tage Präsenz-Seminar in Köln (Innenstadt) vom 01.-02. Juli 2026 am ersten Tag von 10 - 17 Uhr und am zweiten Tag von 9 bis 17 Uhr, einschl. Pausen, Getränke und Snacks

Inhalte

• Selbstverbindung als Mediator:in und Parken eigener ‘Trigger’
  
• Umgang mit empathischen Stress als Mediator:in
  
• Verankerung der Sowohl-als-Auch-Haltung
  
• Empathisches Vermuten verfeinern
  
• Lesen der Körpersprache von Medianden
  
• Spiegeln in der Tiefe der 3. Phase
  
• Authentizität in der Mediation
  

Kosten

Deine Investition in dich beträgt 589,– EUR inkl. MwSt. 

Das Seminar findet ab einer Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen statt.

Enthalten sind Materialien, Getränke und Snacks.

Für wen?

Für unsere Teilnehmer:innen der Mediationsausbildung von klären & lösen haben wir den Rabattcode kul eingerichtet. 

Unser Angebot richtet sich an folgende

In deinem Verantwortungsbereich gibt es eine konflikthafte Situation, die (noch) keinen Anlass für eine Mediation bietet – aber dennoch drängt, Unsicherheit erzeugt oder Entscheidungen erschwert.

Du brauchst kurzfristig eine fundierte, vertrauliche Einschätzung von erfahrenen Konfliktprofis?

Dann ist dieses Supervisionsformat für dich:

Was bringt dir die Supervision?

In diesem kompakten 1 : 1 - Setting kannst du:

• einen konkreten Fall strukturiert und vertraulich spiegeln lassen
  
• eine professionelle Sicht auf Dynamiken, Risiken und Handlungsoptionen erhalten
  
• klare, sofort umsetzbare nächste Schritte für deinen Arbeitsalltag mitnehmen –
  
• und das ohne einen formellen oder ressourcenintensiven Mediationsprozess anzustoßen.
  

Dieses Angebot richtet sich an alle Führungskräfte, HR/OE/PE-Verantwortliche und auch an Betriebsräte, die schnell, unbürokratisch und qualitativ hochwertig eine externe Perspektive benötigen, bevor sich Konflikte verfestigen oder eskalieren.

Anlässe für eine Beratung können sein:

• aufkommende Spannungen zwischen Mitarbeitenden oder Teams
  
• Unsicherheiten im Umgang mit „schwierigen“ Mitarbeitenden
  
• anstehende Gespräche, die potenziell heikel werden könnten
  
• Konfliktlagen, die bereits Energie binden – aber noch nicht „groß“ genug sind für Mediation
  
• Fragen zu Rollen, Verantwortlichkeiten oder verdeckten Dynamiken
  
• Vorbereitung auf Entscheidungen, die Konflikte auslösen könnten
  
• Wunsch nach einer neutralen, professionellen Zweitmeinung
  

Arbeitsweise - Wie läuft das ab?

Wir gehen davon aus, dass du bereits zahlreiche Kompetenzen im Konfliktmanagement mitbringst.

Unsere Rolle: deine Expertise zu erweitern – durch über zehn Jahre Erfahrung in Mediation, Konflikt- und Eskalationsdynamik und klug gewählten Interventionen.

Wir arbeiten:

• lösungsorientiert
  
• fokussiert
  
• vertraulich
  
• ressourcenschonend
  
• mit Blick auf Dynamiken, Muster & Entscheidungslogik
  

Kurz: Wir bringen auf den Punkt, was dich weiterbringt.

Unser Angebot spricht dich menschlich und fachlich an?

Dann komm in unsere Supervision! 

Wer, was, wann, wo und für wen?

Für Führungskräfte und Entscheider:innen aus den Bereichen Human Resources, Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Betriebsratsarbeit

• Buchbar per Kalenderlink, jeden Montag um 15 Uhr
  
• Eine Zeitstunde für reguläre Anfragen
  
• Zwei Zeitstunden bei komplexen Fällen mit mehreren Stakeholdern
  
• Abzugsfähige Rechnung, keine laufenden Kosten

Inhalte

• Strukturierte Fallarbeit zu echten Praxisfällen 
  
• Analyse typischer Konfliktdynamiken
  
• Tools für Gespräche in angespannten Situationen
  
• Entscheidungslogiken: Wann deeskalieren? Wann konfrontieren? Wann mediieren?
  
• Praxisnahe Interventionen für Führung, HR und Betriebsrat
  
• Reflexion der eigenen Rolle im Konflikt
  
• Transfer in deinen Alltag: klare Leitlinien für schwierige Situationen
  
• Prävention: Konflikten vorbeugen, bevor sie entstehen

Investition

Deine Investition in dich beträgt 238,– EUR inkl. MwSt. für eine Zeitstunde. 

Wir arbeiten streng vertraulich und stellen sicher, dass du wertvollen Input erhältst – für präventives, wirksames und nachhaltiges Konfliktmanagement. 

Unser Angebot richtet sich an folgende