Herausfordernde Gespräche führen

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Datum/Zeit
15.02.2019 - 16.02.2019
10:00 - 17:00 Uhr

Veranstaltungsort
RheinMediation

Kategorien


Gute Gespräche zu führen ist kein Hexenwerk.

In hitzigen Situationen kommt es darauf an, das Wesentliche zu hören und das Gespräch in konstruktive Bahnen zu lenken. Besonders bei Themen mit Konfliktpotential sind passende Methoden und Werkzeuge gefragt.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie in herausfordernden Gesprächen

  • Ihre persönliche Integrität behalten,
  • mit Ihrer Perspektive Resonanz finden,
  • und einen fruchtbaren Dialog gestalten.

Zielgruppe

  • Selbständige und Angestellte im Kundenkontakt
  • Jugendhilfemitarbeiterinnen und -mitarbeiter
  • Verkäuferinnen und Verkäufer
  • Menschen aus helfenden Berufen
  • Hotlinemitarbeiterinnen und -mitarbeiter
  • Erzieher*innen
  • …alle, die mit Menschen arbeiten!

Seminarziel

  • Gelassenheit entwickeln
  • Freundliche Gesprächsatmosphäre herstellen
  • eigene Steuerungsfähigkeit ausbauen
  • Gesprächsführungsmethoden einüben und vertiefen

Inhalte

  • Übungen und Methoden zur Stärkung und Klärung der eigenen Haltung
  • Konstruktive Gesprächsführung
  • Umgang mit Vorwürfen und Angriffen
  • Von der Konfrontation zur gemeinsamen Perspektive gelangen

Leistung & Kosten

Das Seminar kostet 350,- EUR inkl. MwSt., die Bezahlung erfolgt auf Rechnung.

Leistungen: Seminarteilnahme, Seminargetränke und Snacks, Seminarprotokoll und eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung

Rüdiger Hausmann (Mediator und Ausbilder BM®, Transaktionsanalytischer Berater DGTA)

Imke Trainer (Mediatorin, Trainerin für wertschätzende Kommunikation)

Anmeldung

Für die Anmeldung oder weitere Infos einfach durchrufen unter 0221 34 66 84 82 oder das Formular ausfüllen

Es sind maximal 12 Plätze verfügbar, sie werden in Reihenfolge der Anmeldung vergeben.